我縣牢牢把握數字經濟發展浪潮，將發展電子商務作為推動產業轉型升級、促進鄉村振興和激發消費潛力的重要抓手。在實踐中，我縣深刻認識到，電子商務的蓬勃發展，離不開堅實、高效、普惠的公共服務體系作為基礎支撐，更離不開先進、適配、易用的技術服務作為核心引擎。為此，我縣著力構建并不斷完善“一體兩翼”的發展格局，即以完善的公共服務體系為主體，以創新的技術服務和廣泛的應用普及為兩翼，全力推動電子商務邁向高質量發展新階段。
一、 筑牢根基：系統性構建電子商務公共服務體系
我縣的電子商務公共服務體系建設，遵循“政府引導、市場主導、社會參與、服務全域”的原則，致力于為企業與個人創業者提供全鏈條、一站式支持。
- 強化基礎設施保障：持續加大投入，實現了全縣城鄉高速光纖網絡和4G/5G移動網絡全覆蓋，為電商活動提供了穩定高速的“信息公路”。優化縣鄉村三級物流配送網絡，建設縣級物流倉儲配送中心，整合快遞資源，打通農產品上行“最初一公里”和工業品下鄉“最后一公里”，有效降低了物流成本。
- 搭建綜合服務平臺：高標準建設了縣級電子商務公共服務中心，集企業孵化、人才培訓、營銷策劃、視覺設計、咨詢服務于一體，為本地電商企業、合作社及創業青年提供“零距離”的專業服務。中心引入專業運營團隊，定期開展電商沙龍、資源對接會，營造了濃厚的電商創業氛圍。
- 深化人才培訓體系：針對不同群體需求，開展多層次、精準化的電商人才培訓。面向領導干部，普及電商理念與政策；面向企業經營者，開展品牌打造、運營管理、跨境電商等進階課程；面向廣大農民、返鄉青年、留守婦女等，提供短視頻制作、直播帶貨、網店開設等實操技能培訓。通過“理論+實操”、“線上+線下”相結合的模式，累計培訓上萬人次，培育了一大批本土電商“新農人”和“帶頭人”。
- 優化政策與金融環境：出臺專項扶持政策，在場地租金、平臺服務費、品牌認證等方面給予補貼或獎勵。積極搭建銀企對接橋梁，鼓勵金融機構創新推出“電商貸”、“供應鏈金融”等產品，緩解電商主體，特別是小微企業和初創團隊的融資難題。
二、 賦能核心：精準化提供電子商務技術服務
技術是電子商務發展的驅動力。我縣不僅滿足于基礎的網絡和平臺服務，更致力于引入和推廣先進、適用的技術服務，提升電商主體的核心競爭力。
- 推廣智慧化應用工具：積極引導服務商為本地企業提供SaaS（軟件即服務）模式的電商管理工具，如智能客服系統、進銷存管理軟件、數據分析平臺等，幫助商家提升運營效率，實現精細化管理和數據驅動決策。鼓勵農業合作社、家庭農場應用物聯網技術，實現農產品生產過程的數字化、可追溯，為打造高品質網銷農產品提供技術背書。
- 發展直播與內容電商技術：建設專業化的電商直播基地和共享直播間，配備高清設備、綠幕、燈光等專業設施，并引入虛擬背景、實時互動、多平臺推流等技術，降低企業和個人開展直播的門檻。支持技術服務企業開發適用于本地特色產品的短視頻模板、AR（增強現實）試穿試用等互動體驗工具，豐富營銷手段，提升消費體驗。
- 探索大數據與人工智能服務：與第三方數據服務公司合作，為規模以上電商企業提供行業趨勢分析、消費者畫像、競品監測等大數據服務，助力其精準選品、定向營銷和庫存預測。嘗試引入AI智能客服、智能文案生成等工具，輔助商家提升服務響應速度與內容創作效率。
- 強化網絡安全與技術服務支撐：定期組織開展電商網絡安全培訓，提升商家防范網絡詐騙、數據泄露等風險的能力。建立快速響應的技術服務支持渠道，幫助商家解決在平臺操作、軟件使用、支付對接等方面遇到的技術問題，保障其經營活動順暢進行。
三、 成效與展望
通過公共服務體系與技術服務能力的雙輪驅動，我縣電子商務呈現蓬勃發展態勢。本地特色農產品、手工藝品通過電商渠道遠銷全國，涌現出一批具有地域影響力的電商品牌和網紅主播；傳統商貿企業加快線上轉型，線上線下融合發展的新零售模式初見成效；電商生態日益繁榮，帶動了包裝、設計、物流、客服等相關產業的協同發展，創造了大量就業崗位。
我縣將繼續堅持“服務為本、技術賦能”的思路，進一步深化公共服務體系的內涵，特別是在跨境電商服務、區域公共品牌培育、高端技術人才引進等方面尋求突破。密切關注元宇宙、Web3.0等前沿技術趨勢，探索其在電商領域的創新應用場景，以更完善的服務和更先進的技術，持續激發縣域電子商務的創新活力與發展潛能，為我縣經濟社會高質量發展注入更強勁的數字化動力。
